Služby

Unikátní systém řízení komunikace a toku informací jak se zákazníkem, tak i uvnitř firmy nese označení Clever solution. Z pohledu zákazníka je hlavní výhodou to, že ve společnosti MBG komunikuje s konkrétním parnerem – Customer Partnerem, na kterého se může obrátit v celé šíři problematiky komplexní dodávky. Dostane se mu tak rychlé a přesné odpovědi na jakýkoliv dotaz, nebo stejně rychle dojde k odpovídajícímu technickému řešení nepředpokládaných změn a nestandardních situací vzniklých během realizace projektu. Kontakt zákazníka a Customer partnera trvá i v případě následného servisu. Detailní znalost problematiky konkrétních projektů u konkrétního zákazníka je velkým přínosem v oblasti úspory času i nákladů na údržbu.

Na úplném začátku jste Vy naši zákazníci, Vaše sny, přání a potřeby.

Vyvinuli jsme systém, který Vám je pomůže splnit.

Inteligent customer system je systém vyvinutý společností MBG s cílem efektivně řídit komunikaci se zákazníky a realizaci zakázek.

Systém garantuje individuální přístup k řešení požadavků klientů a zajišťuje vzájemnou komunikaci jednotlivých subjektů, které se podílejí na řešení zakázky. Díky zavedení systému ICS dochází k výraznému zefektivnění činnosti ve všech oblastech zákaznického servisu.